特定商取引に関する法律に基づく表記

ご連絡について

ご購入いただきましたお客様にはお買い物内容の控えを自動送信いたしております。内容に間違いがある場合や記入漏れ等がある場合は、お手数ですが早急にご連絡お願いいたします。
当店にて注文内容の在庫確認が取れましたら発送に関してのメールを送信いたします。在庫が無い場合は入荷日などのご連絡を差し上げます。
また、自動返信メールなどが帰ってこない場合は、お買い物が未完全な場合やメールアドレスが間違っている場合がございます。
こちらも、お手数ですが早急にご連絡お願いいたします。

ShimokuraWebサイトではご注文・お問合せをいただいてから通常48時間以内にご返信をしております。 お電話でのご連絡は一切しておりませんのであらかじめご了承下さい。メールのみでの対応となります。

このところ返信メールが届かないという事例が発生しております。

原因といたしまして、主に以下のようなことがあげられます。

1. メールアドレスの間違い
2. 迷惑メールフィルターの設定
3. メールボックスの容量が制限値を超えている
4. ドメイン指定及びメール受信設定
5. メールサーバの障害

※gmai・lHotmail・MSN・Yahoo・AOL等のプロバイダーをご利用のお客様にメール不着の事例が多く見受けられます。
上記プロバイダーをご利用のお客様はご利用のプロバイダーにお問合せくださいますようお願いいたします。

3～4日経ちましてもShimokuraWebサイトより返信のメールが届かない場合には、
商品の取り扱い店舗、もしくは下記の電話番号までご連絡下さいますようお願いいたします。

【連絡先】
株式会社下倉楽器　　WebShop担当室 　店舗責任者 ： 鈴木潤
TEL：03-3293-7722
受付時間：（平日）10:30～19:30
　　　　　（休日・祝日）10：00～18：30

送料・配達指定等について

配送業者：ゆうパック・ヤマト運輸・福山通運

配送業者は基本的に日本郵便（ゆうパック）を使います。
ただし、商品サイズや地域によってはヤマト運輸・福山通運となります。

送料

【通常配送料金表】

【送料について】

各商品ページにて、商品をカートに入れ、お名前、ご住所等必要事項を ご記入いただいたあと確認画面へお進み頂くと合計金額にあわせて自動計算いたします。

【沖縄県・一部の離島のお客様・大型商品・一部商品の送料】

大変恐れ入りますが、上記送料金表の通り送料を別途いただきます。
大型楽器（スタックアンプやドラムセット、チューバなど）やギター・ベースケースなど一部商品は別途見積もりさせていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送について】

ご注文いただいた商品の在庫を確認してからの配送となります。
店舗在庫、メーカー在庫の確認後、配送準備が整い次第配達指定日の有無に関わらず7日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せの場合ご希望の配送日時にお届けができないことがございます。
この場合、最短のお届け日時をメールにてご案内いたします。
予約受付中表記の商品や受注生産品をご注文頂いた場合、ご注文の商品が全て揃ってからの出荷となります。
予めご了承ください。
複数のご注文で、別々の出荷をご希望の場合はご予約商品別途ご注文頂きますようお願い申し上げます。

【その他】

●ラッピング（プレゼント用などの特別な包装）は、お受けしておりません。
●下記の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。
・お支払い総額が税込 300,000円以上の場合
・受注生産商品の場合
●クロネコヤマトのメール便や日本郵便のレターパックでの発送はご注文商品のサイズにより弊社より代金の変更と合わせてご案内いたします。（お客様よりご指定いただけません）
●海外・ホテルや旅館等の宿泊先・空港や港、その他一部地域への発送は原則行っておりません。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
●商品の到着後、破損等ございましたらすぐにお電話にてお知らせください。

配送指定

• 地域によっては日時指定のご希望に沿えない場合がございます。その際は誠に恐れ入りますが、こちらで変更させて頂きます。
  また、ご注文いただいても納期が掛かる物もございます。
• 営業所留めでの配送は行っておりますが、出荷後の状況については当店からご連絡ができません。
  メールにてお問い合わせ番号をお知らせ致しますので、お客様ご自身でお調べ頂きますようお願いいたします。

時間帯指定が可能です。

お支払いについて

代金引換

【業者】福山通運・ゆうパック

• 代金は商品配達時に配送員にお支払ください。
  
• お支払総額は以下の通りです。
  （消費税込商品代金合計）+（送料）+（代金引換手数料）
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
• 沖縄・離島の方はゆうパックでの配送となります。
• なお、代金引換手数料（下記参照）が別途発生致します。予めご了承くださいませ。

【代引手数料料金表】

• 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
• 送料はお住まいの地域、商品のサイズ、金額により異なる場合がございます。
• 個口数や地域によって変動する場合は、後ほど詳しい送料ご連絡いたします。

クレジットカード決済は「イプシロン・カード決済」代行サービスを利用しております。

カード決済について

イプシロン・カード決済サービスを使用します。（WEB上で簡単に決済できます）
ご注文の手続きを進めていただきますと、カード情報などの入力ページに移動しますので、画面の指示に従いお手続きをお願いします。

※楽器本体や中古商品などをクレジットカードでご購入の場合はクレジットカード不正利用防止の観点から
誠に恐れ入りますが、ご注文商品の在庫確認後にお電話させていただく場合がございます。
電話確認が取れ次第発送の手配をさせていただきますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※当サイトでは、カード決済をより安全で、過去の取引からクレジットカードの認証が進められる本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュア2.0についてはこちらからご確認いただきますようお願い申し上げます。

※クレジットカードご利用の場合、配送業者営業所留め、ホテルなどの宿泊先、港や空港、コンテナなど倉庫と思われるご住所への発送は行っておりません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※お客様のカード番号、有効期限をメールに入力することはお控えください。

※お客様のカード番号、有効期限等を店舗が確認することはございません。

VISA/MASTER/JCB/AMEX/分割払い/リボルビング払いがご利用になれます。（分割払いはお客様とクレジットカード会社のご契約によって異なります。）

クレジットカード決済は発送完了後にご請求させていただきます。
在庫状況などによりご注文がキャンセルになった場合、翌月〜翌々月にご返金になります。
ご返金のタイミング等については、誠に恐れ入りますがご契約のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※お客様のカードご契約内容によりお取扱できない場合がございます。予めご了承下さい。
※お客様の口座引き落とし日及び分割手数料に関しましては、各カード会社へお問合せください。
※カード決済はチケット販売や修理などの商品にはご使用いただけません。
※高額商品ご購入の際、クレジットカードがご利用になれない場合がございます。 第三者による不正利用を防ぐためのセキュリティであると思われます。 ご利用のクレジットカード会社へ直接ご連絡の上、ご相談いただきますようお願いします。

銀行振込

ご注文控えの自動配信メールの後に、改めて弊社受注担当者からお支払い総額を お知らせいたします。
金額をご確認されましたら以下までお振り込みください。

※商品により、お取り寄せさせて頂く場合がございます。メーカー、 取扱代理店の在庫を確認させて頂いた上で
　　お振込手続きのご案内を差し上げますので、 事前のお振込はご遠慮下さいますようお願い致します。

備考

• お支払総額は以下の通りです。
• 商品代金　：商品代金合計＋送料
• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご入金が確認でき次第、商品発送の手配を致します。
• 商品は入金確認後の発送とさせていただきます。
• 当店よりお知らせ致しました期限までにご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

分割払いについて

ＷＥＢ通販専用の分割払いクレジットを採用しました！ 株式会社ジャックス提携のJACCS「かんたんWEB分割払い」です。 従来に比べて簡単にインターネット上でショッピングクレジットの申込が可能です。 お気に入りの商品購入時の分割払いにご利用ください。

• 3万円以上のお買い上げで、分割での月々のお支払が3千円以上となる場合にのみご利用頂けます。
• 金利の適応はご購入商品によって違います。
• 分割払いでご購入の場合は配送先が原則ご自宅になります。
  営業所止めやご自宅以外の住所への配送はご利用いただけません。

詳細に関しましてはコチラをご参照下さい。

【領収書について】

銀行振り込み、コンビニ決済の場合は、ご利用控え、 振込票の控え、通帳の記帳等をもって領収書とさせていただきます。
代金引換の場合の領収書は、お客様から代金を回収する宅配業者からの発行となります。
下倉楽器発行の領収書をご希望の場合は、ご利用控え(宅配伝票控え・コンビニ領収書)と、ご注文番号・領収書のお名前・但し書き・領収書の郵送先を記載の上、当店「WEBSHOP担当」あてお送りください。 折り返し、数日中に返送いたします。
クレジットカード決済で領収書をご希望の場合は、ご注文の際にご要望欄に記入ください。
下倉楽器発行の領収書は、別途郵送いたします。

消費税について

消費税総額表示に伴い表示価格は消費税込み実売価格となります。

その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品についてお電話でのお問合せはこちら

■TEL：03-3293-7706■
■FAX：03-3293-7717■

WEBSHOPの決済方法・発送等に関してお電話でのお問合せはこちら

■TEL：03-3293-7722■
■FAX：03-3293-7722■
■E-Mail：shimokura@shimokura-gakki.com■

商品在庫について

売却に伴う商品情報の削除は迅速を心掛けておりますが必ずしもリアルタイムではございませんので、ご注文時に万一売り切れとなっておりました際は誠に申し訳ございませんがご容赦くださいませ。また、入荷時期が未定の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

返品・保証規定について

保証規定

• いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
• 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、箱や商品などを到着時のままの状態ですぐに弊社へご連絡くださいませ。当店より運送業者へ連絡し、破損品の引き揚げ依頼をし、代替品の手配を致します。
• 保証期間については、メーカー規定に準じます。
• ギター、ウクレレ、クラリネット等、木部の「割れ」による保証は、木材の性質上保障外となります。
• お送り頂いての修理に際は、保証修理の場合でも見積もり・修理の際の往復送料がお客様負担となります。また、「割れ」による返品、交換は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
• 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
• 商品が不良品でなかった場合、送料等をご負担いただく場合がございます。
• 弊社でお買い上げいただいた保証期間中の楽器を他店に持ち込み、有償修理となった場合でも、弊社は一切の保証は出来ません。
• いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、必ず弊社まであらかじめご連絡ください。
• その他、弊社が保証範囲と認められないと判断した場合は、保証の適用となりませんので、あらかじめご了承ください